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Was nützt das meinem Kunden? Warum acht von zehn Innovationen scheitern
V.l.n.r.: Sabine Hübner und Carsten K. Rath, Gründer von RichtigRichtig.com Wenn Unternehmen anders sein wollen als der Wettbewerb, dann müssen sie vor allem besser sein. Insofern ist Innovationskraft...
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Besser beraten: RichtigRichtig.com eröffnet neuen Standort in Düsseldorf
Vlnr: Carsten K. Rath und Sabine Hübner von RichtigRichtig.com Wie können Unternehmen besser sein als der Wettbewerb? Welche Faktoren sind für die Kunden relevant? Dies sind einige der Fragen, die...
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Hotels, Banken, Einzelhandel: Wo guter Service besonders wichtig ist
Ergebnis der Service-Excellence-Studie 2013 von Kienbaum und RichtigRichtig.com Die Lufthansa hat gerade den World Airline Award in der Kategorie “Beste Airline Westeuropas” erhalten und will das...
View ArticleIKEA führt lebenslanges Rückgaberecht ein. Kann das gut gehen?
IKEA verspricht ab sofort ein lebenslanges Rückgaberecht für seine Möbel – ohne zeitliche Befristung bei voller Kostenerstattung. Das bedeutet: Wer sich an der alten Küche satt gesehen hat oder ein...
View ArticleDer perfekte Chef: chaotisch und unberechenbar
- Das Ende der Hierarchien - Was bedeutet gute Führung heute? Über gute und schlechte Chefs wird viel geschrieben. Fest steht: Führung funktioniert heute nicht mehr nach dem Prinzip “Befehl und...
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Mitarbeiter: mehr Leistung an der langen Leine
- Zeitliche, räumliche und finanzielle Spielräume für die Mitarbeiter schaffen - Keine Angst vor Kontrollverlust V.l.n.r.: Sabine Hübner und Carsten K. Rath, RichtigRichtig.com (Bildquelle:...
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